Российский клуб экспертов по франчайзингу и готовому бизнесу 
|
Бесплатная консультация |
ГлавнаяЭнциклопедия франчайзинга
|
Страхование под грифом VIP
Быть VIP-клиентом и пользоваться VIP-обслуживанием — это быть состоятельным представителем элиты (какой именно — не имеет значения), ценить свое время и деньги и иметь уверенность в качестве получаемых услуг. Сегодня все чаще появляются специальные программы по VIP-обслуживанию во всевозможных отраслях. Ярче всего VIP-услуги представлены в секторе страхования. Важно отметить, что по мере роста благосостояния населения постоянно увеличивается не только объем самого рынка, но и заметно повышается качество предоставляемых на нем услуг. Богу — богово, а кесарю — кесарево Страховые компании делают акцент на том, что под VIP-обслуживанием не подразумеваются безумно дорогие услуги для наиболее богатых клиентов. Под VIP-страхованием прежде всего понимается персональное обслуживание клиента: он получает личного менеджера, который занимается решением поставленных перед ним задач, поиском специальных предложений, удовлетворяющих особым условиям. Это означает индивидуальный подход к человеку, каждый договор составляется исключительно для конкретного клиента в зависимости от его пожеланий. Более того, разрабатываются индивидуальные программы страхования с учетом особенностей деятельности клиента и объемов страхования. Страховые компании хотят убедить клиента, что их главная задача — свести к минимуму его хозяйственные заботы. При этом они отнюдь не намерены терять рядовых — «не VIP» — клиентов. К ним не относятся хуже, и уровень их обслуживания вовсе не ниже, просто в случае с VIP используются нестандартные условия и программы страхования. Кого берут в VIP-клиенты Специалисты выделяют три возможных пути стать VIP-клиентом для определенной страховой компании: корпоративный, комплексный и технологический. При корпоративном подходе все менеджеры фирмы становятся участниками VIP-программ. Многие компании, занимающиеся VIP-обслуживанием, даже предпочитают иметь дело прежде всего с корпоративными клиентами. Это связано с тем, что организации имеют юридические отделы и менеджеров, оценивающих риски. Таким образом, страховщикам не приходится сталкиваться с недостаточной компетентностью клиента в области налоговых стандартов и законодательной базы. Второй путь означает, что клиент приобретает несколько страховых услуг, а то и полный комплекс, который может предоставить данная компания. И наконец, третий способ, он самый простой. Клиент, купивший полис стоимостью более определенной суммы, автоматически становится участником программы элитного страхования. Для каждой компании эта планка имеет свое денежное выражение, а также зависит от конкретного вида страхования. Страховые компании могут выбирать VIP-клиента и по другим, собственным критериям: ими могут стать предприятия, работающие по выполнению госзакаов, лица с долгой историей страхования именно в данной компании, а также люди, которых застраховать престижно, то есть, с точки зрения компании, полезно для ее репутации (это выдающиеся личности, деятели культуры, искусства, ученые и другие). Чего изволите? В рамках элитного страхования предлагается самый широкий спектр услуг, который, конечно, зависит от возможностей и специфики каждой отдельной компании. Самые распространенные виды страхования — это страхование автотранспорта (КАСКО и ОСАГО), имущества, жизни, медицинское и ипотечное страхование. Часто у VIP-клиентов несколько видов страхования сочетаются в комплекс, что связано с высоким уровнем достатка и, соответственно, с желанием получить уверенность и комфорт. Факт, что VIP-страхование приобретает все большую популярность и становится все более востребованным, несомненно, свидетельствует о росте благосостояния населения, что определяет, в свою очередь, желание наиболее состоятельных клиентов получить особое обслуживание. Также интерес к VIP-страхованию связан и с улучшением экономических показателей страны в целом. Международная экономика требует от российских компаний качественной оценки деятельности, обращает особое внимание на риск-менеджмент внутри компании, направленный на уменьшение рисков и убытков, где основным инструментом является страхование. Кроме того, конечно, сказывается влияние иностранных инвесторов и партнеров, которые выдвигают довольно высокие требования к страхованию своих местных партнеров. * * * НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВАвтопром в Бельгии: не прошло и века!Впервые за последние пятьдесят лет на автосалоне в Брюсселе был представлен автомобиль отечественного производства. Новинкой бельгийского автопрома стал гибридный спорткар GP, который был создан на основе концепции трехлетней ... Руди Гигер поможет «Чужому» в перерожденииОколо тридцати лет прошло с того момента, как знаменитый художник Руди Гигер обессмертил киноленту «Чужой», став идеологом одной из самых страшных кинолент. Теперь он примет участие в новой части франшизы.... «Капитал» массово покидают сотрудникиЕсли раньше офис компании «Капитал тура» располагался на четырех этажах, сейчас его метры заметно поубавились. Для компании настали тяжелые времена, и перед сотрудниками стал выбор: либо брать неоплачиваемый отпуск за свой счет, либо ... «1С-Рарус» стал участником круглого стола «Информатизация розницы: новые IT-приоритеты»25 ноября 2010 года участие в круглом столе «Информатизация розницы: новые IT-приоритеты» приняла компания «1С-Рарус». Мероприят... Ecco продолжит развитие собственной розницыВместо франчайзинговых точек Ecco отныне будут открываться собственные, - об этом сообщил прессе начальник отдела развития Дмитрий Чумаков. Кроме этого в планах компании открыть еще десяток магазинов в наступающем году.... «Мачете не эсэмэсит», возвращениеНашумевшая премьера «Мачете» известного режиссера Роберта Родригеса будет продолжена. Сейчас режиссер занят съемками другой франшизы «Дети шпионов-4», но работа над следующей частью «Мачете» будет начата в очень скором времени.... Русский «Метрополь» по-сербски30 ноября состоялось торжественное открытие гостиницы Tulip Inn Putnik Belgrade, принадлежащей группе компаний «Метрополь». Так завершилась реконструкция здания гостиницы, начатая в 2008 году с фондом в 7 млн. евро.... Spar ожидает 10%−ного ростаРоссийское подразделение нидерландской сети супермаркетов Spar прогнозирует рост по итогам 2010 года. Предварительный торговый оборот всех франчайзи Spar в России в 2010 году оценивается в 1,1 миллиарда долларов, что на 10 процентов больше по отношению к показателю прошлого года.... «Чайная ложка» ушла из Перми, но надеется вернуться с новыми региональными партнерамиПетербургская сеть чайных «Чайная ложка» «ушла» из Перми. Как пояснил менеджер по развитию франчайзинга сети чайных «Чайная ложка» Константин Железнов, «Чайная ложка» закрылась временно, сейчас компания ищет в Перми нового партнера для развития ... В ближайшее время Orby намерена открыть еще четыре магазинаВ ближайшее время российский производитель обуви компания Orby намерена открыть еще четыре магазина. Об этом сообщает компания. Так, 26 ноября 2010г. состоится праздничное открытие нового магазина детской дизайнерской одежды Orby в Барнауле.... * * * Москва, Россия и весь мирРекламаФраншиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая |
Все чаще и чаще встречается на страницах газет, на рекламных щитах и даже просто в разговоре людей эта незамысловатая иностранная аббревиатура — VIP, проникшая практически во все сферы нашей жизни. Очень важная персона — вряд ли простая расшифровка в полной мере раскрывает содержание и смысл, который вкладывают в это слово люди, предоставляющие самые разнообразные VIP-услуги.