Российский клуб экспертов по франчайзингу и готовому бизнесу 
|
Бесплатная консультация |
ГлавнаяЭнциклопедия франчайзинга
|
Управление репутациейЧто такое репутация брэнда или торговой марки? Почему иногда репутация складывается стихийно? Как управлять репутацией торговой марки? В этом номере мы продолжим разговор о методах продвижения торговой марки. Почему покупатель предпочитает приобрести более дорогой товар от хорошо известной фирмы, чем купить дешевле у никому не известного производителя? Определяющим фактором для клиента зачастую становятся известность фирмы и ее репутация. Репутация - понятие сложное. Но практически все определения сводятся к двум основным характеристикам: это некий нематериальный актив, стоимость которого можно выразить финансовыми показателями. Для рекламиста репутация - понятие серьезное. Она влияет, а порой определяет объемы продаж товаров (услуг) и развитие бизнеса в целом. Вы наверняка заметили, что эффективность традиционных рекламных кампаний постепенно снижается. За последние пару лет это стало очевидным фактом. Почему это происходит? Во-первых, дорожают рекламоносители: печатные СМИ, наружная реклама, особенно телевидение. Кроме того, информационное поле активно насыщается конкурентами. Прорваться сквозь него, стать заметным становится все сложнее и сложнее даже при крупных рекламных бюджетах и финансовых ресурсах. Где находится репутация? Репутацию сложно обнаружить и увидеть, поскольку находится она в сознании потребителей. Для компании желательно, чтобы этот потребитель относился к ее целевой аудитории. К каким бы ухищрениям ни прибегали рекламисты, повышая эффективность рекламных бюджетов, лучшей рекламой продолжает оставаться так называемое "сарафанное радио", при котором информация передается из уст в уста. В аудитории информацию распространяют так называемые "лидеры мнений". В этом случае действует принцип 20х80. "Лидеры мнений" (иначе их называют "группой влияния") составляют только 20% той целевой группы, к которой они принадлежат. Крайне важно узнавать и уметь выделять эту группу, так как "группа влияния", обладая известностью и пользуясь уважением, способна формировать необходимое общественное мнение (в том числе и о компании, и о товаре) в определенной целевой группе. Научившись работать с вышеназванной группой, вы получите значительную экономию времени и усилий на распространение информации, которую не придется доносить до каждого потенциального клиента. Достаточно выделить "лидеров мнений" и донести информацию только до них. К сожалению, часто рекламные кампании не учитывают эти возможности. Существуют разные подходы к процессу и технологиям создания репутации, но каждый профессионал-рекламист имеет собственный арсенал профессиональных секретов. Мы же обозначим один из основных подходов. Создание репутации начинается с мифа. Профессиональный имиджмейкер пытается подобрать некий мифический образ, наиболее подходящий к человеку (или компании) - герой, вождь, учитель. Мифические образы существуют в сознании человека тысячелетиями. Психологи, в частности, Карл Густав Юнг, выделяют три уровня сознания. Мифологические образы находятся на стыке коллективного бессознательного и личного бессознательного. Все эти архетипы присутствуют в сознании у каждого человека, но мы наполняем их индивидуальным смыслом.
* * * НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ«Эксперт-Ретейл» ищет нового партнера в Нижегородской областиВладелец «Эксперт-Ретейл» Кирилл Новиков сообщил, что компания «Эксперт» перешла в стадию поиска нового франчайзи в Нижегородской области. Предыдущий франчайзи ООО «Элтех» разочаровал правообладателя и после четырех лет ... «Народным брендом» в Украине стала компания «Эльдорадо»В Житомире, Козятине, Тернополе ежегодно проходит акция «Народный бренд». В 2010 году местом ее проведения стал город Винница. Именно здесь победителем акции была признана компания «Эльдорадо».... Самые ожидаемые франшизы кинематографа 2011 годаЛидирует в списке самых ожидаемых франшиз, новинка, которую зрители ждали без малого четыре года – фильм под названием «Турист» режиссера Флориана Хенкеля фон Доннерсмарка. Изюминкой картины должен стать актерский дуэт «Джоли-Депп».... ТД «Копейка»: власть меняется!В составе руководства ТД «Копейка» наметились серьезные изменения. Вскоре акционеры компании переизберут совет директоров.Также на внеочередном собрании будет принято решение об установлениии членам совета директоров вознаграждений за весь период выполнения своих обязанностей.... Pompa завоевывает регионыСеть магазинов женской одежды Pompa появилась в 2003 году в Санкт-Петербурге после слияния с брендом Craft. Сегодня продукция Pompa представлена в 60 магазинах в 25 регионах России. Половина точек компании открыты с помощью франчайзинга.... Воронежские страсти вокруг «здания-призрака»Здание, которое относительно недавно принадлежало Воронежскому государственному университету, сегодня стало яблоком раздора между Росимуществом и ЗАО «Висант-Торг». Строение, расположенное по адресу ул.... «Башнефть» будет расширять сеть АЗСРозничная сеть «Башнефть» появится в центральной России под новым брендом. По словам руководства компании, новый бренд уже дорабатывают, и в нем постараются сохранить преемственность существующего логотипа.... Европа - кусок пирога в 40%По данным исследований, проведенным NeoAnalytics в октябре нынешнего года, франчайзинг успешно и довольно быстро развивается в 80 странах мира, принося 13% валового национального продукта. И, согласно экспертам, основная доля ... МегаФон открыл собственный офис за полярным кругом"МегаФон" открыл офис за полярным кругом, в городе Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа. В компании поясняют, что таким образом оператор развивает свои розничные каналы. По планам "МегаФона" через два года количество контрактов, заключенных в собственной сети, должно вырасти вдвое - с ... В ближайшее время Orby намерена открыть еще четыре магазинаВ ближайшее время российский производитель обуви компания Orby намерена открыть еще четыре магазина. Об этом сообщает компания. Так, 26 ноября 2010г. состоится праздничное открытие нового магазина детской дизайнерской одежды Orby в Барнауле.... * * * Москва, Россия и весь мирРекламаФраншиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая |