Персонализация отношений c клиентом
В системе реализовано хранение подробной информации о
представителях (контактных лицах) клиентов: телефоны, адреса электронной почты,
дни рождения и прочие памятные даты, другая полезная информация, которая может
быть использована при работе с клиентами.
Так как один человек может выступать в роли представителя от нескольких
организаций, то информация о контактных лицах размещена в справочнике "Люди". В
системе предусмотрена возможность указания связей между людьми и возможность
анализа таких связей при помощи отчета.
Во всех документах, регистрирующих контакты с клиентами, указываются контактные
лица клиента и менеджер нашей организации. Это позволяет в дальнейшем получать
отчетность в в разрезе контактных лиц и менеджеров.
Регистрация всей истории контактов с клиентом
Конфигурация позволяет регистрировать все контакты с клиентами и получать
информацию по всем состоявшимся контактам при помощи отчетов.
Регистрируются следующие контакты:
- обращения, технические консультации, претензии;
- встречи, звонки, письма по электронной почте;
- продажи клиенту;
- потенциальные продажи, неудавшиеся продажи;
- участие в маркетинговых мероприятиях - выставки, семинары, конференции,
рассылки.
Планирование контактов с клиентом:
- планирование будущих контактов с клиентами;
- возможность ручного и автоматического планирования;
- выдача оповещений о запланированных контактах;
- возможность отбора запланированных, но не выполненных контактов.
Автоматическое планирование может происходить на основании следующих событий:
- дней рождений и других памятных дат контактных лиц клиента и связанных с ним
лиц;
- различных изменений, улучшений и появления новых товаров, предлагаемых
предприятием и интересующих клиента;
- начала поставок товара (по предварительным заявкам клиента);
- наличия товара на складе (по предварительным заявкам клиента), с учетом
минимального количества и склада;
- наступления дат оплаты счетов, выставленных клиенту;
- прохождения определенного периода времени, по истечении которого не было
никаких контактов.
* * *
НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ
Сбербанк России предоставит крупнейшему оператору ресторанной сети «Росинтер» кредит в 700 млн. российских рублей под 8, 75% годовых. Срок погашения кредита – конец 2013 года. Поручителем сделки выступает ОАО «Росинтер Ресторантс ...
Вот-вот начнется экспансия подмосковной сети магазинов обуви «Алфавит», в планах которой в 2011 году в два раза увеличить продажи обуви своего бренда. В наступающем году планируется запустить 12-15 точек не только в Москве, но и за ее пределами....
С осени 2010 года немецкий бренд New Yorker начал своими силами развивать сеть в России, открыв за год пять магазинов женской одежды. Второй бренд ритейлера Ann Christine компания также представила покупателям осенью уходящего года....
Об отказе популярного режиссера от работы над следующей частью одной из самых кассовых франшиз «Железный человек» стало известно совсем недавно. Ранее...
Совсем недавно стало известно, что приквел франшизы «Чужой» получил официальное название. Следующая часть известной ленты будет называться «Рай». К съемкам творческая группа планирует приступить уже в марте 2011 года....
Проект «Baku White City» («Белый город Баку») успешно представлен на ежегодно проводящейся в Гонконге выставке по инвестициям MİPİM ASİA 2010.
В ежегодно проводящейся компанией Reed MİDEM выставке MİPİM ASİA 2010 приняли участие ...
В Россию выходит одна из самых популярных в США закусочных Johnny Rockets, среди завсегдатаев которой поп-звезда Бритни Спирс. В планах сети за десять лет открыть по франшизе минимум 40 ресторанов. Формат Johnny Rockets - нечто среднее между T.G.I....
Американский одежный ритейлер Abercrombie & Fitch ведет переговоры с руководством торгово-развлекательного центра «Европейский» в Москве по поводу аренды торговой площади для открытия флагманского магазина розничной сети в России....
Международная аудиторская компания KPMG, входящая в так называемую "большую четверку" всемирно известных аудиторских компаний, вынуждена заново создавать бизнес в Беларуси после более чем трехлетнего присутствия на местном рынке....
Со следующего года сеть обувных магазинов «Эконика» полностью отказывается от мужского ассортимента и станет исключительно женской. Компания еще полтора года назад отдала предпочтение женщинам, оставив мужчинам только пятую часть ассортимента в своих магазинах....
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
|